Termini e condizioni del servizio

Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito Zorveltra e gli acquisti effettuati tramite il negozio online, dedicato alla vendita in Italia di prodotti per la casa, il giardino e articoli decorativi.

Utilizzando il sito o completando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni applicabili, senza pregiudizio per i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa vigente.

1. Account dell’utente

È possibile effettuare acquisti senza creare un account, salvo l’utilizzo di eventuali funzionalità che richiedano la registrazione.

Il cliente che crea un account è responsabile della correttezza e dell’aggiornamento dei dati forniti, nonché della protezione delle proprie credenziali di accesso.

Le informazioni relative all’ordine e alla consegna devono essere complete e aggiornate per consentire la corretta gestione dell’acquisto.

2. Prodotti e disponibilità

Le pagine dei prodotti contengono descrizioni, immagini, caratteristiche principali e altre informazioni utili alla scelta degli articoli.

La disponibilità viene aggiornata sulla base delle informazioni presenti al momento dell’acquisto. Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, il cliente riceverà le relative comunicazioni attraverso i recapiti forniti.

3. Prezzi, imposte e costi aggiuntivi

I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro (€) e comprendono gli importi applicabili secondo la normativa vigente.

Prima della conferma dell’acquisto, il cliente può verificare il prezzo complessivo, le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili.

Eventuali imposte o dazi saranno indicati durante il processo di acquisto secondo le condizioni previste.

4. Procedura di acquisto

Per effettuare un ordine, il cliente deve:

1. Selezionare i prodotti desiderati;

2. Aggiungerli al carrello;

3. Inserire le informazioni richieste;

4. Verificare il riepilogo dell’ordine;

5. Scegliere il metodo di pagamento disponibile;

6. Confermare l’acquisto.

Prima della conferma finale è possibile controllare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo totale, le eventuali spese applicabili e i dati di consegna.

Al termine della procedura, la conferma dell’ordine viene inviata tramite email.

5. Pagamenti

I pagamenti sono effettuati in euro (€).

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout. Il cliente è tenuto a verificare attentamente l’importo e i dati inseriti prima di confermare la transazione.

6. Spedizioni e consegne

Zorveltra effettua consegne agli indirizzi situati in Italia, comprese le principali isole italiane, secondo le modalità disponibili per i prodotti acquistati.

Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore complessivo dell’ordine:

• Per ordini da €0,01 a €157,62: €5,86;

• Per ordini pari o superiori a €157,63: spedizione gratuita.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. La consegna è stimata in 8–15 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in presenza di circostanze esterne non direttamente controllabili.

7. Cancellazione dell’ordine

Il cliente può richiedere la cancellazione prima che il prodotto venga affidato al corriere.

La richiesta deve essere inviata al servizio clienti indicando il numero dell’ordine e le informazioni necessarie alla verifica.

Dopo l’avvio della spedizione, l’ordine potrebbe non essere più annullabile. In questo caso, il cliente potrà avvalersi del diritto di recesso o delle condizioni di reso applicabili.

Quando la cancellazione viene accettata, il rimborso viene elaborato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

8. Recesso, resi e cambi

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Zorveltra offre inoltre un periodo complessivo di reso di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Tale periodo comprende i primi 14 giorni del diritto di recesso legale e il successivo periodo di reso commerciale volontario dal 15° al 30° giorno.

Per richiedere un recesso, un reso o un cambio, il cliente può contattare il servizio clienti indicando le informazioni relative all’ordine. L’esercizio del diritto di recesso legale non è subordinato a un’approvazione preventiva.

Per i resi commerciali dal 15° al 30° giorno, i prodotti devono essere restituiti conservando il più possibile le condizioni originali e, quando disponibili, l’imballaggio e gli accessori inclusi.

Le spese di restituzione dipendono dal motivo del reso e dalle condizioni applicabili.

9. Privacy e protezione dei dati

I dati personali vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

I dati possono essere utilizzati per:

• Gestire gli ordini;

• Elaborare i pagamenti;

• Inviare comunicazioni relative agli acquisti;

• Fornire assistenza ai clienti;

• Migliorare il funzionamento e i servizi del sito.

10. Proprietà intellettuale

I testi, le immagini, gli elementi grafici, i marchi e gli altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

La riproduzione, distribuzione o utilizzazione dei contenuti senza autorizzazione preventiva è vietata, salvo quanto espressamente consentito dalla legge.

11. Responsabilità dell’utente

Il cliente è tenuto a utilizzare correttamente i prodotti acquistati e a verificare l’esattezza delle informazioni fornite durante il processo di acquisto.

L’utente non deve utilizzare il sito per attività illecite, fraudolente o incompatibili con le presenti condizioni e con la normativa applicabile.

12. Limitazione di responsabilità

Le informazioni relative ai prodotti e ai servizi sono pubblicate sulla base dei dati disponibili al momento della loro pubblicazione.

Zorveltra non risponde di ritardi o disservizi causati da eventi esterni non direttamente controllabili, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore e le responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla legge.

13. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla normativa applicabile in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.

In caso di controversia relativa al sito o a un acquisto, il cliente può contattare il servizio clienti per cercare una soluzione diretta. Restano invariati i diritti e gli strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile.

14. Modifiche alle condizioni

Zorveltra può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche normative, operative o riguardanti i servizi offerti.

Le modifiche rilevanti saranno comunicate attraverso gli strumenti disponibili sul sito. La versione aggiornata avrà efficacia dalla data della sua pubblicazione e non pregiudicherà i diritti già acquisiti in relazione agli ordini precedenti.

15. Contatti

Per informazioni su ordini, prodotti o assistenza:

Email: info@zorveltra.com
Telefono: +1 (313) 916-7382

Indirizzo di contatto:

5653 Hubbell St
Dearborn Heights, MI 48127
US