Termini e condizioni del servizio
I. Ambito di applicazione
La presente politica del servizio descrive le condizioni generali applicabili all'utilizzo del sito zorveltra e agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
zorveltra offre prodotti per la casa, il giardino e articoli decorativi ai clienti in Italia, attraverso una piattaforma online dedicata alla vendita di articoli disponibili sul sito.
Utilizzando il sito e completando un acquisto, il cliente accetta le condizioni descritte nella presente politica e nelle sezioni informative collegate.
II. Account utente
Il cliente può effettuare acquisti tramite il sito zorveltra senza necessariamente creare un account, salvo eventuali funzioni che richiedano la registrazione.
Qualora il cliente scelga di creare un account, è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della protezione delle proprie credenziali di accesso.
Il cliente è invitato a fornire informazioni aggiornate per consentire una corretta gestione degli ordini e delle comunicazioni relative agli acquisti.
III. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi
zorveltra fornisce informazioni relative ai prodotti disponibili sul sito, inclusi descrizioni, caratteristiche principali, immagini e dettagli utili per l'acquisto.
Le informazioni sui prodotti pubblicate sul sito sono fornite per aiutare il cliente nella scelta degli articoli.
La disponibilità dei prodotti viene aggiornata in base alle informazioni disponibili al momento dell'acquisto.
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) e comprendono gli importi applicabili secondo la normativa vigente.
Eventuali imposte, dazi o costi aggiuntivi applicabili saranno indicati durante il processo di acquisto secondo le condizioni previste.
IV. Ordini e pagamenti
Il cliente può acquistare i prodotti disponibili sul sito seguendo la procedura online:
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Selezione dei prodotti desiderati
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Aggiunta degli articoli al carrello
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Inserimento delle informazioni richieste
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Verifica del riepilogo dell'ordine
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Scelta del metodo di pagamento
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Conferma dell'acquisto
Prima della conferma finale, il cliente può verificare le informazioni relative ai prodotti selezionati, quantità, prezzo totale, eventuali spese applicabili e dati di consegna.
Gli ordini vengono confermati tramite email dopo il completamento della procedura di acquisto.
I pagamenti sono effettuati in euro (€).
Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento disponibili, consulta la sezione Metodi di pagamento.
V. Politica di spedizione
zorveltra effettua consegne agli indirizzi situati in Italia, inclusi gli indirizzi nelle principali isole italiane, secondo le modalità disponibili per gli articoli acquistati sul sito.
Le spese di spedizione applicabili sono determinate in base al valore totale dell'ordine: per ordini da €0,01 a €157,63 è prevista una spesa di spedizione di €5,86, mentre per ordini pari o superiori a €157,63 la spedizione è gratuita.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi e i tempi di consegna stimati sono di 8-15 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni, consulta la sezione Politica di spedizione.
VI. Politica di cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine prima che il prodotto venga affidato al corriere.
La richiesta di cancellazione deve essere inviata tramite i contatti disponibili sul sito, indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per la verifica.
Dopo l'avvio della procedura di spedizione, l'ordine potrebbe non essere più annullabile; in tal caso il cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla politica di reso applicabile.
Quando la cancellazione viene accettata, il rimborso sarà elaborato tramite il metodo di pagamento originale secondo le condizioni applicabili.
Per maggiori informazioni, consulta la sezione Politica di cancellazione dell'ordine.
VII. Politica di reso e cambio
zorveltra offre un periodo di reso commerciale di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, oltre ai diritti previsti dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso previsto per i consumatori.
Il cliente può richiedere un reso o un cambio contattando il servizio clienti e fornendo le informazioni relative all'ordine.
I prodotti devono essere restituiti mantenendo il più possibile le condizioni originali, con imballaggio e accessori inclusi quando applicabile.
Le condizioni relative ai costi di restituzione dipendono dal motivo della richiesta e dalle condizioni applicabili.
Per maggiori informazioni, consulta la sezione Politica di reso e rimborso.
VIII. Controversie e legge applicabile
Il presente servizio è regolato dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
zorveltra rispetta la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori e protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
In caso di controversie relative all'utilizzo del sito o agli acquisti effettuati tramite la piattaforma, le parti cercheranno inizialmente di trovare una soluzione attraverso un contatto diretto.
zorveltra si riserva il diritto di aggiornare la presente politica del servizio e informerà gli utenti di eventuali modifiche rilevanti.
XI. Privacy e protezione dei dati
La raccolta e il trattamento dei dati personali degli utenti vengono effettuati secondo la normativa applicabile sulla protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
I dati personali possono essere utilizzati per:
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Gestione degli ordini
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Elaborazione dei pagamenti
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Comunicazioni relative agli acquisti
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Supporto clienti
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Miglioramento dei servizi offerti tramite il sito
Per maggiori informazioni, consulta la sezione Informativa sulla privacy.
XII. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito zorveltra, inclusi testi, immagini, elementi grafici, marchi e materiali disponibili online, sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo dei contenuti del sito senza autorizzazione preventiva, salvo quanto consentito dalla normativa applicabile.
XIII. Limitazione di responsabilità
zorveltra fornisce informazioni relative ai prodotti e ai servizi disponibili sul sito secondo le informazioni presenti al momento della pubblicazione.
Il cliente è responsabile dell'utilizzo corretto dei prodotti acquistati e della verifica delle informazioni fornite durante il processo di acquisto.
zorveltra non può essere ritenuta responsabile per ritardi derivanti da circostanze esterne non direttamente controllabili.
XIV. Modifiche alla politica del servizio
zorveltra si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente politica del servizio in qualsiasi momento per adeguarla a modifiche normative, operative o relative ai servizi offerti.
Eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate agli utenti attraverso gli strumenti disponibili sul sito.
La versione aggiornata della politica sarà efficace dalla data di pubblicazione sul sito.
XV. Contatti
Per informazioni relative agli ordini, ai prodotti o al servizio clienti, è possibile contattarci tramite:
Email:
info@zorveltra.com
Telefono:
+1 (313) 916-7382
Indirizzo di contatto:
5653 Hubbell St,
Dearborn Heights, MI 48127,
US