I. Diritto di recesso e periodo di reso
zorveltra offre un periodo di reso commerciale di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Tale periodo si aggiunge al diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
I consumatori possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile ai contratti a distanza.
Il periodo di reso commerciale di 30 giorni non limita né sostituisce i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
II. Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattarci tramite email fornendo le seguenti informazioni:
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Numero dell'ordine
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Nome del prodotto da restituire
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Motivo della richiesta di reso
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Eventuali informazioni o immagini utili relative al prodotto
Email:
Dopo aver ricevuto la richiesta, forniremo le indicazioni relative alla procedura di restituzione.
III. Condizioni per il reso
I prodotti devono essere restituiti mantenendo il più possibile le condizioni originali, tenendo conto delle verifiche consentite dalla normativa applicabile.
Gli articoli restituiti devono includere, ove disponibili:
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Imballaggio originale
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Accessori inclusi nella consegna
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Componenti appartenenti al prodotto
I prodotti devono essere adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto di ritorno.
IV. Costi di restituzione
Per i resi effettuati per motivi personali o per cambio di idea, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
In caso di prodotto difettoso, non conforme all'ordine ricevuto o di errore nella consegna, i costi di restituzione saranno a carico nostro.
V. Cambio prodotto
È possibile richiedere un cambio prodotto in caso di:
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Problemi relativi alla misura o alle dimensioni
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Ricezione di un prodotto errato
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Prodotto difettoso o non conforme all'ordine ricevuto
La richiesta di cambio deve essere effettuata contattando il nostro servizio clienti.
La disponibilità del prodotto sostitutivo sarà verificata in base alla situazione dell'ordine.
VI. Procedura di rimborso
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro:
1-3 giorni lavorativi
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all'istituto finanziario utilizzato.
Generalmente, l'importo rimborsato può richiedere:
10-15 giorni lavorativi
per essere visualizzato sul conto del cliente.
VII. Importo del rimborso
L'importo del rimborso viene determinato in base alla situazione specifica del reso.
Le spese di spedizione iniziali saranno rimborsate secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni dell'ordine.
VIII. Applicazione della politica
La presente politica si applica agli articoli acquistati tramite il nostro sito, inclusi prodotti per la casa, il giardino e accessori decorativi.
IX. Contatti
Per informazioni relative a resi, cambi o rimborsi, puoi contattarci tramite:
Email:
info@zorveltra.com
Telefono:
+1 (313) 916-7382
Indirizzo di contatto:
5653 Hubbell St,
Dearborn Heights,
MI 48127,
US