Politica di spedizione
1. Area di consegna
Le consegne sono disponibili in tutta Italia, comprese le principali isole, come Sicilia e Sardegna.
Il servizio si applica agli ordini effettuati tramite il sito.
2. Costi di spedizione e imposte
Il totale dell’ordine comprende il prezzo dei prodotti e le eventuali spese di spedizione applicabili.
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi indicati sul sito, salvo diverse disposizioni previste dalla normativa vigente. Tutti gli eventuali costi aggiuntivi vengono mostrati prima della conferma dell’acquisto.
Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore complessivo dell’ordine:
-
Da €0,01 a €157,62: €5,86;
-
Da €157,63 in poi: spedizione gratuita.
3. Elaborazione dell’ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Durante questa fase vengono eseguite:
-
La verifica delle informazioni dell’ordine;
-
La preparazione dei prodotti;
-
Il controllo dei dati di spedizione;
-
La consegna del pacco al corriere.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
4. Tempi di consegna
Dopo l’elaborazione dell’ordine, la consegna è generalmente stimata in 8–15 giorni lavorativi.
Le tempistiche complessive sono pertanto suddivise come segue:
-
Elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi;
-
Consegna stimata: 8–15 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi non comprendono sabati, domeniche e giorni festivi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, al servizio logistico utilizzato o a circostanze indipendenti dal controllo diretto di Zorveltra.
5. Tracciamento della spedizione
Il codice di tracciamento viene generalmente inviato dopo la spedizione dell’ordine.
Il cliente riceve le relative informazioni tramite email entro 24–48 ore dalla disponibilità del codice. Il tracking può essere utilizzato per verificare lo stato della consegna.
Qualora l’email non venga ricevuta, è consigliabile controllare la cartella della posta indesiderata o contattare il servizio clienti.
6. Ritardi nella consegna
La consegna può subire ritardi o variazioni a causa di:
-
Indirizzo incompleto o errato;
-
Condizioni meteorologiche;
-
Ritardi del corriere;
-
Eventi imprevisti indipendenti dal controllo di Zorveltra.
In caso di problemi con la consegna, il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere le informazioni disponibili sullo stato dell’ordine.
7. Resi e rimborsi
Le richieste di reso e rimborso sono gestite secondo le condizioni e le procedure applicabili pubblicate sul sito.
8. Contatti
Per informazioni sulla spedizione o sullo stato di un ordine:
Email: info@zorveltra.com
Telefono: +1 (313) 916-7382