I. Informazioni generali
La presente politica descrive le condizioni applicabili alla garanzia dei prodotti acquistati tramite il sito zorveltra.
I prodotti acquistati tramite zorveltra sono soggetti alla garanzia legale prevista dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
La presente politica si applica agli articoli acquistati tramite il sito zorveltra, inclusi prodotti per la casa, il giardino e articoli decorativi disponibili sul sito.
II. Garanzia legale per i consumatori
Secondo la normativa applicabile, i consumatori possono beneficiare della garanzia legale prevista per i beni di consumo.
La garanzia legale riguarda eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto o problemi che rientrano nelle condizioni previste dalla normativa vigente.
I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile rimangono validi indipendentemente dalle eventuali politiche commerciali aggiuntive offerte dal sito.
III. Situazioni coperte dalla garanzia
La garanzia si applica, secondo le condizioni previste dalla normativa vigente, nei seguenti casi:
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Prodotto difettoso
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Prodotto non conforme all'ordine ricevuto
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Differenze rilevanti rispetto alla descrizione del prodotto
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Problemi verificatisi durante il trasporto, secondo le condizioni applicabili
Ogni richiesta viene valutata sulla base delle informazioni fornite dal cliente e delle circostanze specifiche del caso.
IV. Situazioni non coperte dalla garanzia
La garanzia non copre generalmente:
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Danni causati da uso improprio del prodotto
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Danni derivanti da modifiche non autorizzate
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Normale usura dovuta all'utilizzo del prodotto
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Danni causati da condizioni di utilizzo diverse da quelle previste
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Danni derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni disponibili, se applicabili
I prodotti devono essere utilizzati secondo la loro destinazione d'uso prevista.
V. Procedura per richiedere assistenza
Per richiedere assistenza relativa a un prodotto difettoso o non conforme, il cliente può contattare il nostro servizio clienti fornendo:
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Numero dell'ordine
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Nome del prodotto interessato
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Descrizione del problema riscontrato
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Foto del prodotto o del danno, se disponibili
Le informazioni fornite consentono una valutazione più efficace della richiesta.
VI. Valutazione e soluzioni disponibili
Dopo aver ricevuto la richiesta, zorveltra valuterà le informazioni fornite e comunicherà al cliente le procedure applicabili.
A seconda della situazione specifica e della normativa applicabile, le soluzioni possono includere:
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Sostituzione del prodotto
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Altre soluzioni previste dalla normativa applicabile
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Rimborso secondo le condizioni applicabili
La soluzione adottata dipenderà dalla natura del problema e dalle circostanze dell'ordine.
VII. Prodotti danneggiati durante il trasporto
In caso di prodotto ricevuto danneggiato, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti fornendo:
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Numero dell'ordine
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Descrizione del danno
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Foto del prodotto danneggiato
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Foto dell'imballaggio esterno
Le richieste saranno valutate secondo la procedura prevista nella Politica per prodotti danneggiati o difettosi.
VIII. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile della corretta conservazione e dell'utilizzo appropriato del prodotto dopo la ricezione.
Eventuali danni causati da un utilizzo non conforme o da una manipolazione diversa dall'uso previsto potrebbero non rientrare nella garanzia applicabile.
IX. Collegamento con altre politiche del sito
Per informazioni relative a resi, rimborsi o prodotti danneggiati, sono disponibili le sezioni informative dedicate sul sito.
La presente politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
X. Contatti
Per informazioni relative alla garanzia dei prodotti, puoi contattarci tramite:
Email:
info@zorveltra.com
Telefono:
+1 (313) 916-7382
Indirizzo di contatto:
5653 Hubbell St,
Dearborn Heights, MI 48127,
US