I. Informazioni generali
La presente politica descrive le condizioni applicabili alla cancellazione degli ordini effettuati tramite il sito zorveltra.
Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine prima che il prodotto venga affidato al corriere.
La possibilità di cancellazione dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine al momento della richiesta.
II. Richiesta di cancellazione dell'ordine
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattarci fornendo le informazioni necessarie per la verifica, tra cui:
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Numero dell'ordine
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Nome del cliente
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Informazioni relative al prodotto acquistato
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Motivo della richiesta di cancellazione (facoltativo)
La richiesta deve essere inviata tramite i contatti disponibili sul sito.
Il nostro servizio clienti valuterà la richiesta in base allo stato dell'ordine.
III. Cancellazione prima della spedizione
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, la richiesta di cancellazione potrà essere elaborata in base allo stato dell'ordine.
Dopo la conferma della cancellazione, l'importo pagato verrà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
IV. Ordini già in fase di elaborazione o spedizione
Dopo che il prodotto è stato affidato al corriere, l'ordine potrebbe non essere più annullabile.
In questo caso, il cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla Politica di reso e rimborso applicabile.
Le eventuali richieste relative a ordini già spediti saranno gestite secondo le condizioni previste dalla politica di restituzione.
V. Rimborso dopo la cancellazione
Quando una richiesta di cancellazione viene approvata, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e ai tempi di elaborazione del relativo istituto finanziario.
VI. Pagamenti non completati
Gli ordini per i quali il pagamento non viene completato non potranno essere confermati.
In caso di problemi con il pagamento, il cliente può verificare le informazioni inserite o utilizzare un altro metodo di pagamento disponibile.
VII. Contatti
Per richiedere la cancellazione di un ordine o ricevere informazioni relative alla procedura, puoi contattarci tramite:
Email:
info@zorveltra.com
Telefono:
+1 (313) 916-7382
Indirizzo di contatto:
5653 Hubbell St,
Dearborn Heights, MI 48127,
US